事例No.5
品質管理改善
記録用紙の見直しと「なぜなぜ分析」の導入
結果（ビフォーアフター）
改善前
改善後
- 不具合発生時に分析が十分に出来ていない。
- 調査が記憶頼りになっている。
- 記録に分析が可能に。
背景（課題・悩み）
- 不具合発生時の分析が十分に出来ておらず、真因にたどり着けていない。
- 作業記録内容が乏しく、不具合発生時の分析に活かせていない。
- 不具合発生状況の調査をするときに、記憶を頼りとした調査になっている。
改善内容
- 記録帳票の見直しと「なぜなぜ分析」の導入
作業記録に４M（人・設備・方法・原料）等状況が分かるように改訂し、分析方法の教育を行った。